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CX Process

Aurea CX Process fournit les composants BPM nécessaires dans des systèmes d'information complexes. Vous modélisez, contrôlez et tracez les parcours de vos clients sur différents canaux.

Faites vivre à vos clients des expériences transformatrices avec Aurea CX Process

Les interactions avec vos clients se situent à différents niveaux, depuis le web et les applications mobiles jusqu’aux centres d’appels et aux boutiques. À chaque point de contact, ces clients interagissent avec des applications sophistiquées. Aurea CX Process garantit que l’automatisation de vos processus métiers reste adaptée et en phase avec les évolutions de votre infrastructure.

Caractéristiques et avantages

Modélisez et déployez sur tous les canaux

Avec CX Process, vous pouvez modéliser précisément l’expérience que vous souhaitez proposer à vos clients, avant de la déployer en mode connecté ou autonome.

Harmonisez les relations entre équipe de ventes et IT

Rapprochez équipe de ventes et IT afin qu’ils travaillent ensemble pour atteindre leurs objectifs.

Visez l’amélioration continue

With built-in monitoring, you can optimize and analyze your customer interactions around the clock – with the level of granularity you need to drive continuous improvement against target goals.

Bénéficiez de la puissance d’Enterprise

CX Process Enterprise accélère chaque processus avec la possibilité d’un déploiement basé dans le cloud, des outils de déploiement automatique et la capacité de prise en charge d’applications mobiles Apple iOS.

Découvrez ce qu'Enterprise vous apporteStandardEnterprise
Design and deploy multi-channel processes
Manual system instrumentation
Human-centric workflow
Business rule management
Case management foundation
Business event processing
Process analytics
CX Studio for model-based integration
Unlimited CX Messenger EnterpriseAvailable via subscription
Unlimited CX Monitor EnterpriseAvailable via subscription
Reduces design-build-deploy times by 50%
Automatic system instrumentation
Apple iOS mobile process containers
Deploy from the Cloud
Mobile responsive, user interface
Access to all future Enterprise releases
Standard Support
Platinum Support
  • Utilization Audit
  • Yearly Managed Upgrades
  • Performance Tuning
  • Environmental Performance Tuning
  • Annual Health Check
  • Annual Architecture Audit
  • Annual Production Readiness Assurance

Aurea Platinum

Notre programme Platinum a pour vocation de créer de solides fondations pour votre réussite future tout en éliminant le besoin de recourir à des services professionnels coûteux. Dans cette optique, nous avons réuni une assistance hors pair, des services de maintenance/évolution haut de gamme, ainsi que des ressources de qualité dans un package absolument complet.

En savoir plus

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