Nos solutionsCustomer Experience Platform

Aurea CX Process fournit les composants BPM nécessaires dans des systèmes d'information complexes. Vous modélisez, contrôlez et tracez les parcours de vos clients sur différents canaux.

Faites vivre à vos clients des expériences transformatrices avec Aurea CX Process

Les interactions avec vos clients se situent à différents niveaux, depuis le web et les applications mobiles jusqu’aux centres d’appels et aux boutiques. À chaque point de contact, ces clients interagissent avec des applications sophistiquées. Aurea CX Process garantit que l’automatisation de vos processus métiers reste adaptée et en phase avec les évolutions de votre infrastructure.

Aurea CX Process
Modélisez et déployez sur tous les canaux

Avec CX Process, vous pouvez modéliser précisément l’expérience que vous souhaitez proposer à vos clients, avant de la déployer en mode connecté ou autonome.

Harmonisez les relations entre équipe de ventes et IT

Rapprochez équipe de ventes et IT afin qu’ils travaillent ensemble pour atteindre leurs objectifs.
 

Visez l'amélioration continue

Avec le monitoring intégré, vous pouvez optimiser et analyser les interactions avec vos clients 24heures sur 24, avec un niveau de granularité adapté pour favoriser l'amélioration continue et l'atteinte des objectifs.

Bénéficiez de la puissance d’Enterprise

CX Process Enterprise accélère chaque processus avec la possibilité d’un déploiement basé dans le cloud, des outils de déploiement automatique et la capacité de prise en charge d’applications mobiles Apple iOS.

Découvrez ce qu'Enterprise vous apporte
Standard
St.
Enterprise
Ent.
Processus de conception et déploiement multi-canal
Instrumentation système manuelle
Workflow utilisateur
Gestion des règles métier
Base de gestion de cas
Business Event Processing
Analyses des processus
CX Studio pour l’intégration basée sur le modèle
Accès illimité à CX Messenger Enterprise
Disponible par abonnement Sub. Only
Accès illimité à CX Monitor Enterprise
Disponible par abonnement Sub. Only
Réduit le délai conception-réalisation-déploiement de 50%
Instrumentation système automatique
Conteneurs de processus Apple iOS mobile
Déploiement dans le Cloud
Interface utilisateur mobile et « Responsive »
Accédez à toutes les futures releases d'Enterprise
Support Standard
Support Platinum
  • Audit d'utilisation
  • Migration annuelle
  • Performance Tuning
  • Optimisation des performances des environnements
  • Contrôle annuel (bilan de santé)
  • Contrôle annuel de l’architecture
  • Certification annuelle d’aptitude à la production
  • Support client 24h/7j
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