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CX Process

Aurea CX Process bietet Werkzeuge für die Verwaltung von Geschäftsprozessen, die Sie brauchen, um komplexe Anwendungsumgebungen zu unterstützen und Multi-Channel Customer Journeys zu modellieren und analysieren.

Mit Aurea CX Process transformierende Kundenerlebnisse schaffen

Kundeninteraktionen sind kanalübergreifend: Von Web über mobil bis hin zum Call-Center und Schaufenster. Dieselben Kunden interagieren bei jedem Erlebnis mit einer anderen komplexen Anwendungsebene. Aurea CX Process sorgt dafür, dass sich Ihre automatisierten Geschäftsprozesse an diese sich verändernde Infrastruktur anpassen und mit ihr Schritt halten können.

Features

Kanalgerechte Modellierung und Implementierung

Mit CX Process können Sie genau die Erlebnisse, die Ihre Kunden haben sollen, modellieren und sie dann im Web, mobil oder an persönlichen Kontaktpunkten implementieren.

IT und Business sprechen dieselbe Sprache

Bringen Sie IT- und Fachbereichs-Teams zusammen, um gemeinsam ihre Ziele für jede Customer Journey zu erreichen – egal, ob mit Hilfe von Technik oder Menschen.

Kontinuierliche Verbesserung erreichen

Dank integrierter Monitoring-Funktionen können Sie Kundeninteraktionen Tag und Nacht genau analysieren und optimieren. So erreichen Sie eine kontinuierliche Verbesserung und kommen Ihren Zielwerten näher.

Nutzen Sie die Stärken von Enterprise

CX Process Enterprise beschleunigt jeden Prozess – dank cloud-basiertem Betrieb, automatischer Systeminstrumentierung und Tools für Apple iOS Mobile Apps.

Sehen Sie, weshalb Enterprise das Richtige für Sie istStandardEnterprise
Entwicklung und Implementierung von Multi-Channel-Prozessen
Manuelle System-Instrumentierung
Manueller Workflow
Geschäftsregel-Management
Fallmanagement-Grundlage
Business-Event-Verarbeitung
Prozessanalyse
CX Studio für Modell-basierte Integration
CX Messenger Enterprise (unbegrenzt)über Abonnement verfügbar
CX Monitor Enterprise (unbegrenzt)über Abonnement verfügbar
Reduktion der Zeit zur Bereitstellung und Optimierung der Applikation um 50%
Automatische System-Instrumentierung
Apple iOS-mobile Prozessvorlagenbehälter
Bereitstellung in der Cloud
Mobilfähige Benutzeroberfläche
Zugang zu allen künftigen Enterprise Releases
Standard Support
Platinum Support
  • Auslastungs-Audit
  • Jährliche Managed Upgrades
  • Performance Tuning
  • Jährlicher Health Check
  • Jährlicher Architecture Audit
  • Jährliche Absicherung der Betriebs-Bereitschaft
  • Support rund um die Uhr

Aurea Platinum

Unser Platinum Support Programm ist darauf ausgerichtet, teure, maßgeschneiderte Consulting-Leistungen zu eliminieren und statt dessen eine solide Grundlage für Ihren Erfolg zu schaffen. Hierfür haben wir den besten Support, Angebote zur Zukunftssicherung Ihrer Lösung und zur Selbsthilfe in einem einzigen, allumfassenden Paket kombiniert.

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