Aurea Platinum

Aurea Platinum

Unser Platinum Support Programm ist darauf ausgerichtet die Notwendigkeit für teure, maßgeschneiderte Consulting-Leistungen zu eliminieren und statt dessen eine solide Grundlage für den erfolgreichen Einsatz unserer Lösungen aufbauen. Hierfür haben wir Standard-Support, Dienstleitungen zur Zukunftssicherung der Lösung und Selbsthilfe-Angebote in einem einzigen, allumfassenden Paket kombiniert.

Mit Platinum erhalten Sie:

    ERWEITERTEN SUPPORT
  • Ein eigener Kundenerlebnis-Manager, der Ihnen jederzeit mit allem, was Sie benötigen zur Seite steht
  • Front-of-line Problembehebung - Ihre Support-Fälle werden hoch priorisiert
    APPLIKATIONSMANAGEMENT
  • Architektur- und Designprüfungen, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme optimal für Ihre Geschäftsziele eingerichtet sind
  • Produktionsbereitschaftsprüfungen, um Ihre Go-Live-Pläne und -Protokolle zu validieren
    SCHULUNGSUNTERSTÜTZUNG
  • Exklusive Online-Training-Ressourcen für die Schulung Ihres gesamten Teams
  • Code-Beispiele und APIs für die noch einfachere Integration und Erweiterung
    ZUKUNFTSSICHERUNG
  • Managed Upgrade Services für den einfachen Wechsel zu unseren neuesten Software-Versionen
  • Prime Kickstart für das einfache Installieren und Testen jedes Aurea Prime Produktes
    INBEGRIFFEN SIND AUSSERDEM:
  • Erweiterter Online Self-Service
  • VIP-Telefonsupport
  • Rückmeldung innerhalb 1 Stunde bei kritischen Problemen
  • Erweiterte Unterstützung
  • Regelmäßige Health Checks
  • Beliebig viele Entwicklungslizenzen
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DAS SAGEN KUNDEN ÜBER PLATINUM
Wir sind ein Platinum-Kunde. Mir steht ein Team von Aurea zur Verfügung, welches unsere Implementierung und unser Customizing genau kennt. Wenn wir eine Änderung wünschen, versteht dieses Team wo die Änderung benötigt wird. Dies ist eine wesentlich schnellere Möglichkeit produktiv zu sein. - Vice President, IT