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Aurea Platinum

Unser Platinum Support Programm ist darauf ausgerichtet die Notwendigkeit für teure, maßgeschneiderte Consulting-Leistungen zu eliminieren und statt dessen eine solide Grundlage für den erfolgreichen Einsatz unserer Lösungen aufbauen. Hierfür haben wir Standard-Support, Dienstleitungen zur Zukunftssicherung der Lösung und Selbsthilfe-Angebote in einem einzigen, allumfassenden Paket kombiniert.

Mit Platinum erhalten Sie:

ERWEITERTEN SUPPORT
  • Ein eigener Kundenerlebnis-Manager, der Ihnen jederzeit mit allem, was Sie benötigen zur Seite steht
  • Front-of-line Problembehebung – Ihre Support-Fälle werden hoch priorisiert
APPLIKATIONSMANAGEMENT
  • Architektur- und Designprüfungen, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme optimal für Ihre Geschäftsziele eingerichtet sind
  • Produktionsbereitschaftsprüfungen, um Ihre Go-Live-Pläne und -Protokolle zu validieren
INBEGRIFFEN SIND AUSSERDEM:
  • Erweiterter Online Self-Service
  • VIP-Telefonsupport
  • Rückmeldung innerhalb 1 Stunde bei kritischen Problemen

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Wir sind ein Platinum-Kunde. Mir steht ein Team von Aurea zur Verfügung, welches unsere Implementierung und unser Customizing genau kennt. Wenn wir eine Änderung wünschen, versteht dieses Team wo die Änderung benötigt wird. Dies ist eine wesentlich schnellere Möglichkeit produktiv zu sein.
Vice President, IT

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